Soeben habe ich wieder bei Dell angerufen.
Man erinnere sich an den
erwarteten Rückruf. Da dieser bis heute nicht stattgefunden hat und online der Vorfall als geschlossen markiert war, hab ich mal wieder angerufen.
Nach fünf Minuten Wartemusik habe ich dann einen Techniker bekommen, der dafür sorgte, dass sich der für den Fall zuständige Techniker bei mir meldete (fünf Minuten später klingelte mein Handy).
Leider waren seine Aussagen nicht so erfreulich:
[..] wirklich am Design und dann können wir es nicht ändern.
und
Wenn wir ihn [den Inverter] schon zweimal getauscht haben, können wir es leider nicht ändern
Auf die Aussage von mir, dass es auch der Techniker gehört hat (und deswegen ja den Fall eigentlich offen lassen wollte) und er doch mal ein Testgerät ans Ohr halten könne, meinte er, dass er in einem Großraumbüro sitzt und man dort sowas nicht hören kann.
Fazit ist nun, dass er das Problem eskaliert und ich heute oder morgen einen Rückruf eines Vorgesetzten bekomme.
Apropos Eskalieren: beim selben Techniker habe ich mich über die 40€ für das LCD-Bezel beschwert und er hat es an das "Solution Center" weitergegeben (dort musste ich das LCD-Bezel bestellen). Diese haben aber noch kein Statement abgegeben, "er will aber nochmal Druck machen".